Häufige Fragen zu Grills, Lieferung und Beratung in der Schweiz
Hier findest du schnelle Antworten rund um deine Bestellung bei grillshop.ch: Lieferung in die Schweiz, Versandkosten, Rücksendung, Reklamation, Zahlungsarten, Ersatzteile und Zubehör für Marken wie Weber, Napoleon, Big Green Egg, Outdoorchef, Monolith, Ooni und weitere Grillmarken.
Fragen zur Lieferung in die Schweiz
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu Lieferzeit, Versandkosten, grossen Grills und zur Annahme deiner Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung bei grillshop.ch?
Paketlieferungen bei grillshop.ch dauern in der Regel 4 bis 5 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 10:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag verschickt. Bestellungen nach 10:00 Uhr gehen in der Regel am nächsten Werktag in den Versand.
Weitere Informationen findest du auf der Seite Versandkosten.
Was kostet der Versand in die Schweiz?
Die Paketlieferung bis 30 kg kostet für die Schweiz 12,95 CHF. Bei grossen, schweren oder sperrigen Artikeln kann die Versandart je nach Produkt abweichen.
Details findest du auf der Seite Versandkosten.
Wie werden grosse Grills geliefert?
Grosse Grills und schwere Artikel können je nach Gewicht und Produkt anders versendet werden als kleines Zubehör. Prüfe deshalb vor dem Kauf die Angaben auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktiere den Kundenservice.
Wenn du unsicher bist, ob dein Grill per Paketdienst oder Spedition kommt, hilft dir das Team von grillshop.ch gerne weiter.
Was muss ich bei der Annahme meiner Lieferung beachten?
Prüfe die Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Schäden. Mache nach Möglichkeit Fotos von der Aussenverpackung, besonders bei grossen Grills oder sichtbaren Auffälligkeiten.
Diese Bilder können wichtig sein, falls später eine Reklamation oder Prüfung eines Transportschadens notwendig wird.
Fragen zu Zahlung und Bestellung
Hier findest du Antworten zu Zahlungsarten, Vorauskasse, Bestellbestätigung und Änderungen nach der Bestellung.
Welche Zahlungsarten gibt es bei grillshop.ch?
Bei grillshop.ch stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem Visa, Mastercard, PayPal, Klarna-Rechnung, Vorauskasse mit 3 % Skonto und Sofortüberweisung mit 2 % Skonto.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Was bedeutet 3 % Skonto bei Vorauskasse?
Wenn du Vorauskasse auswählst, erhältst du bei grillshop.ch 3 % Skonto. Der Abzug wird automatisch im Bestellprozess berücksichtigt.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Ware für den Versand vorbereitet.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls keine Nachricht ankommt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere grillshop.ch bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, sind Änderungen oft nicht mehr möglich.
Nutze dafür am besten die Kontaktseite.
Fragen zu Rücksendung, Widerruf und Reklamation
Hier erklären wir, was bei Rücksendungen, beschädigter Ware und Reklamationen wichtig ist.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, eine Rücksendung ist möglich, wenn die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Der Artikel sollte vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Bitte beachte die aktuellen Angaben im Widerrufsformular und in den AGB.
Ist die Rücksendung kostenlos?
grillshop.ch bietet aktuell keine kostenlose Rücksendung an. Für genaue Informationen zur Rücksendung solltest du vorab den Kundenservice kontaktieren.
Weitere Informationen findest du auf der Seite Versandkosten.
Was mache ich, wenn mein Grill beschädigt ankommt?
Wenn dein Grill beschädigt ankommt, dokumentiere den Schaden möglichst sofort. Mache aussagekräftige Fotos vom Produkt, vom Schaden und von der Aussenverpackung.
Reiche die Reklamation anschliessend über das Reklamationsformular ein.
Warum soll ich Fotos von der Aussenverpackung machen?
Fotos der Aussenverpackung helfen dabei, einen möglichen Transportschaden zu prüfen oder auszuschliessen. Bewahre die Verpackung deshalb nach Erhalt der Ware auf und fotografiere sie bei sichtbaren Schäden.
Welche Angaben brauche ich für eine Reklamation?
Für eine schnelle Bearbeitung solltest du deine Bestelldaten, eine Beschreibung des Problems, aussagekräftige Fotos des Schadens und bei Grills die Seriennummer bereithalten.
Nutze dafür das Reklamationsformular.
Fragen zu Weber, Napoleon, Big Green Egg und Ersatzteilen
grillshop.ch führt Grills, Zubehör und Ersatzteile für bekannte Grillmarken.
Welche Grillmarken gibt es bei grillshop.ch?
Bei grillshop.ch findest du Grills und Zubehör von bekannten Marken wie Weber, Napoleon, Big Green Egg, Outdoorchef, Monolith, Ooni und weiteren Herstellern.
Einen Überblick findest du direkt im Shop.
Gibt es Ersatzteile für Weber Grills?
Ja. grillshop.ch bietet Ersatzteile und Zubehör für Weber Grills an. Wenn du ein bestimmtes Ersatzteil suchst, hilft dir die genaue Modellbezeichnung deines Grills weiter.
Zur Kategorie: Weber Ersatzteile
Gibt es Ersatzteile für Napoleon Grills?
Ja. Für Napoleon Grills findest du bei grillshop.ch passende Ersatzteile und Zubehör. Prüfe vor der Bestellung die Modellbezeichnung und, falls vorhanden, die Seriennummer.
Zur Kategorie: Napoleon Ersatzteile
Gibt es Zubehör für Big Green Egg?
Ja. Für Big Green Egg gibt es Zubehör für indirektes Grillen, Backen, Räuchern, Pflege, Schutz und verschiedene Grillmethoden.
Zur Kategorie: Big Green Egg
Was mache ich, wenn ich ein Ersatzteil nicht finde?
Wenn du ein Ersatzteil nicht direkt im Shop findest, kontaktiere grillshop.ch mit der Marke, der Modellbezeichnung und idealerweise der Seriennummer deines Grills.
Nutze dafür die Kontaktseite.
Fragen zu Beratung und Kundenservice
Wenn du vor dem Kauf, nach der Bestellung oder bei einer Reklamation Hilfe brauchst, kannst du grillshop.ch direkt kontaktieren.
Wie erreiche ich den Kundenservice von grillshop.ch?
Du erreichst grillshop.ch über die Kontaktseite, per E-Mail oder telefonisch über die Servicehotline. Die aktuellen Kontaktdaten findest du auf der Seite Kontakt.
Welche Informationen helfen bei einer Anfrage?
Hilfreich sind Produktname, Marke, Modellbezeichnung, Seriennummer, Bestellnummer, Fotos und eine kurze Beschreibung deines Anliegens.
Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann dir das Team weiterhelfen.
Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem. Kontaktiere grillshop.ch direkt und erhalte Hilfe bei deiner Bestellung, bei Zubehör, Ersatzteilen oder einer Reklamation.